Warta i PZM TU Vienna ograniczały prawa konsumentów – uznał Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za pozbawianie klientów części należnych im odszkodowań prezes UOKiK nałożyła na te dwie firmy w sumie ponad 4,6 mln zł kar. Urząd uznał, że odszkodowanie z tytułu umowy autocasco nie może być pomniejszone o stawkę podatku VAT. Niestety, z doświadczeń UOKiK wynika, że nie wszyscy ubezpieczyciele przestrzegają tej zasady.

Postępowanie w sprawie Towarzystwa Ubezpieczeń i Reasekuracji Warta Urząd wszczął w sierpniu 2011 roku, a postępowanie dotyczące Polskiego Związku Motorowego Towarzystwo Ubezpieczeń Vienna Insurance Group w kwietniu 2011 roku. W rezultacie ustalono m.in., że obaj ubezpieczyciele stosowali sprzeczne z prawem postanowienia.

Odszkodowania muszą obejmować VAT

Wątpliwości Prezes UOKiK w umowach stosowanych przez obu firm wzbudziła klauzula wpisana do rejestru postanowień niedozwolonych, na podstawie której przedsiębiorcy przyznawali sobie możliwość ustalenia kosztów naprawy auta według cen netto. UOKiK zakwestionował te praktyki, ponieważ, zgodnie z prawem, ubezpieczonemu należy się odszkodowanie pokrywające poniesioną szkodę w pełnym zakresie. Oznacza to, że kalkulując wysokość wypłacanego konsumentowi ubezpieczenia należy uwzględniać stawkę podatku od towaru i usług (VAT). Ale to koniec niezgodnych z prawem praktyk zakwestionowanych przez UOKiK.

Niedozwolone zapisy w umowach

We wzorcu umownym stosowanym przez TUiR Warta znalazło się postanowienie, na podstawie którego ubezpieczyciel automatycznie bezprawnie zastrzegał, że nie odpowiada za niektóre szkody. W szczególności za uszkodzenia auta spowodowane przez rażące niedbalstwo osoby, z którą ubezpieczony pozostaje we wspólnym gospodarstwie domowym, a także za zniszczenia dokonane umyślnie lub przez rażące niedbalstwo osoby, której ubezpieczony powierzył samochód. Tymczasem prawo nie przewiduje możliwości automatycznego wyłączenia odpowiedzialności ubezpieczyciela. W związku z tym, konsument został wprowadzony w błąd co do rzeczywistych uprawnień spółki.

Natomiast PZM TU Vienna Insurance Group m.in. określał, że składka za niewykorzystany okres ubezpieczenia nie podlega zwrotowi w przypadku wypłacenia ubezpieczonemu odszkodowania w wysokości równej wartości pojazdu w dniu powstania szkody. Tymczasem zgodnie z prawem, w przypadku wcześniejszego rozwiązania umowy, konsumentowi każdorazowo należy się zwrot niewykorzystanej składki ubezpieczeniowej, o ile nie została wyczerpana suma ubezpieczenia.

Kara nałożona na Wartę to dokładnie 2 873 500 zł, a na PZM TU - 1 777 013 zł. W obu przypadkach UOKiK nakazał zaprzestania niedozwolonych prawem praktyk. Decyzje nie są prawomocne – obie firmy odwołały się do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

sw